退換貨申請方式

📌 甜滋滋糖果屋｜退換貨申請流程

我們致力於提供最高品質的產品與最安心的購物保障。若您收到商品後有任何異常情況，請依照以下流程辦理退換貨申請。

✅ Step 1：聯繫客服

如需退換貨，請 務必於收到商品後 3 日內 聯繫我們客服，並提供完整資料。

📲 官方客服 LINE：@line-id

✅ Step 2：提供下列資料

請備妥以下資訊並一併提供：

• ✅ 訂單號碼
• ✅ 商品開箱影片（需清楚拍攝包裝完整性、商品外觀與問題處）
• ✅ 商品清晰照片
• ✅ 退/換貨原因說明

📹 開箱影片為退換貨必要依據，請務必保留錄影

✅ Step 3：退貨方式

客服確認申請後，會提供指定的 7-ELEVEN 店到店退貨代碼，請依以下方式操作：

• 請將商品完整包裝（含原包材）
• 前往任一 7-ELEVEN 門市寄回我們指定門市
• 商品需保持全新、未使用、未拆封狀態

✅ Step 4：運費處理說明

• 顧客需先行自付退貨寄送費用
• 我們收到退貨後，將在換貨時提供 退貨運費金額折抵（自動折抵於您下一次訂單中）

✅ Step 5：換貨與處理時間

• 我們在收到退貨商品並檢查無誤後，將於 3–5 個工作天內寄出換貨商品
• 若該商品已售完，客服將主動與您聯繫，協助安排退款或更換等值商品

⚠️ 注意事項

• 一次性 / 拋棄式電子煙屬於個人衛生商品，如已拆封或使用，恕不接受退換貨
• 未提供完整資料（尤其是開箱影片）將無法受理退貨
• 退貨請於3 天內提出申請，逾期恕無法受理
• 嚴禁惡意退貨，違反者將被列入黑名單

若您有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，甜滋滋糖果屋全體團隊將竭誠為您服務！

📲 客服 LINE：@line-id